Vilkår og betingelser

Windfeld Jensen Co. (CVR 46591054) er et softwarestudie med base i København, der bygger B2B-softwareplatforme og skræddersyet software til virksomheder.

Vores arbejde spænder over to leveranceformer: abonnementsbaserede softwareplatforme, såsom LCAB, SAGSHUB og FOUND, samt skræddersyede softwareprojekter bygget specifikt til kundens systemer og arbejdsgange.

Disse Vilkår gælder for brugen af vores softwareplatforme og leveringen af vores skræddersyede software- og konsulentydelser, medmindre en separat skriftlig aftale mellem Windfeld Jensen Co. og kunden angiver andet.

Henvisninger til 'vi', 'os' eller 'Windfeld Jensen Co.' betyder Windfeld Jensen Co., CVR 46591054, Lyngbyvej 83A, 2100 København Ø. Henvisninger til 'kunden', 'du' eller 'brugeren' betyder den virksomhed eller person, der indgår en aftale med os.

Alle indledende samtaler, opstartsmøder, demoer og projektvurderinger er som udgangspunkt uforpligtende for begge parter.

Et tilbud, forslag eller estimat er ikke bindende, før det er accepteret skriftligt af kunden, for eksempel via e-mail eller underskrevet aftale.

Windfeld Jensen Co. påbegynder ikke skræddersyet udviklingsarbejde, reserverer ikke udviklingskapacitet og fakturerer ikke for et projekt, før kunden har godkendt det relevante tilbud.

Priser nævnt i indledende samtaler er vejledende og kan ændre sig, hvis omfang, integrationer eller krav ændres, før et endeligt tilbud aftales.

For at bruge vores softwareplatforme (heriblandt LCAB, SAGSHUB og FOUND) skal kunden og dens brugere registrere en konto og angive korrekte oplysninger, såsom virksomhedsnavn, kontaktoplysninger og faktureringsoplysninger.

Kunden er ansvarlig for at holde konto- og brugeroplysninger opdaterede og for straks at give besked, hvis der sker ændringer, der påvirker fakturering, adgang eller godkendte brugere.

Hver brugerkonto er personlig og må ikke deles mellem flere personer. Kunden er ansvarlig for al aktivitet, der udføres under dens konti og brugere, uanset om det er godkendt eller ikke.

Vi kan kræve identitets- eller virksomhedsverificering, før en konto aktiveres, og kan afvise eller suspendere registrering, hvis de angivne oplysninger er forkerte, ufuldstændige eller ikke kan verificeres.

Vores softwareplatforme udbydes gennem abonnementsplaner, som er beskrevet på den relevante platforms prisside eller aftalt direkte med kunden. Planer kan variere i pris, funktioner, forbrugsgrænser og antal godkendte brugere.

Medmindre andet er aftalt, fornyes abonnementer automatisk for samme periode (månedligt eller årligt), indtil de opsiges i overensstemmelse med disse Vilkår.

Vi kan introducere nye planer, udfase eksisterende planer eller justere planfunktioner. Hvis en ændring væsentligt reducerer funktionaliteten i en plan, kunden er tilmeldt, giver vi rimeligt forudgående varsel.

Gratis prøveperioder, hvis de udbydes, stilles kun til rådighed til evalueringsbrug og kan begrænses eller tilbagekaldes efter vores vurdering.

Fra tid til anden udbyder vi et Founding Partner- eller early access-program for nye softwareplatforme, hvor udvalgte kunder får adgang til en platform, før den frigives generelt.

Founding Partner-vilkår, heriblandt pris, adgang til funktioner, varighed af eventuel særlig prissætning og forventninger til feedback, fremgår af det konkrete tilbud, der kommunikeres til kunden, og har forrang for generel abonnementspris i den aftalte periode.

Fordi early access-platforme er under aktiv udvikling, kan funktioner, arbejdsgange og prisstrukturer ændre sig hyppigere end for generelt tilgængelige platforme. Vi kommunikerer væsentlige ændringer til Founding Partners på forhånd, hvor det er rimeligt muligt.

Særlig prissætning givet under et Founding Partner-program er personlig for den kunde, den er givet til, og overføres ikke automatisk, hvis kundens virksomhed sælges, fusioneres eller omstruktureres.

platformabonnementer faktureres forud for den gældende faktureringsperiode (månedligt eller årligt), medmindre andet er aftalt. Skræddersyet projektarbejde faktureres i henhold til betalingsplanen i det relevante tilbud eller aftale, hvilket kan omfatte forudbetaling, delbetalinger ved milepæle eller månedlig fakturering.

Alle priser er angivet uden dansk moms og eventuelle andre gældende skatter og afgifter, medmindre andet er udtrykkeligt angivet. Moms og andre afgifter tillægges fakturaer i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Fakturaer forfalder til betaling senest 14 dage fra fakturadato, medmindre et andet betalingsvilkår er angivet på fakturaen eller aftalt skriftligt.

Ved forsinket betaling kan vi opkræve rente af forfaldne beløb i overensstemmelse med renteloven, sammen med et rimeligt påmindelsesgebyr, og kan suspendere adgangen til softwareplatforme eller sætte projektarbejde på pause, indtil betaling er modtaget.

Indsigelser mod en faktura skal fremsættes skriftligt inden rimelig tid efter modtagelse af den relevante faktura. Ikke-omtvistede beløb forbliver forfaldne til betaling på den oprindelige forfaldsdato.

Kunden kan opsige et platformabonnement til enhver tid via kontoindstillinger eller ved skriftlig meddelelse til os. Opsigelsen får virkning ved udgangen af den igangværende faktureringsperiode, medmindre et andet opsigelsesvarsel gælder for kundens specifikke plan.

Medmindre lovgivningen kræver det, refunderes allerede betalte beløb for den aktuelle faktureringsperiode ikke for delperioder, og der gives ingen refusion for ubenyttede dele af en abonnementsperiode.

Vi kan afslutte eller suspendere en kundes adgang til en softwareplatform med rimeligt varsel, for eksempel hvis en platform eller plan udfases. I så fald giver vi rimeligt forudgående varsel og hjælper, hvor det er muligt, kunden med at eksportere sine data.

Ved opsigelse eller afslutning ophører kundens adgang til platformen ved udgangen af den sidste faktureringsperiode. Vi kan slette kundens data fra en platform efter en rimelig opbevaringsperiode efter afslutning, i overensstemmelse med vores databehandlingsvilkår.

Fordi hvert skræddersyet projekt er forskelligt, offentliggør vi ikke faste priser for skræddersyet udvikling på vores hjemmeside. Priser fastsættes individuelt på baggrund af:

• Projektets omfang
• Kompleksitet
• Integrationer
• Infrastruktur
• Tidsforbrug
• Løbende supportbehov

Alle priser for skræddersyet arbejde aftales skriftligt med kunden, før projektet starter. Vi fakturerer ikke for omfang, der ikke er godkendt.

Estimater er baseret på de oplysninger, der er tilgængelige, da tilbuddet blev udarbejdet. Hvis væsentlige forudsætninger senere viser sig forkerte, informerer vi kunden, før vi fortsætter arbejde, der ville overskride det aftalte omfang eller budget.

Vi bestræber os på at levere skræddersyede projekter inden for de tidsrammer, der er aftalt med kunden. Leveringstider afhænger blandt andet af projektets størrelse, hastigheden af kundens feedback og godkendelser, adgang til nødvendige systemer og interessenter samt tredjepartsleverandører involveret i projektet.

Skræddersyede softwareprojekter udvikler sig ofte undervejs. Hvis kunden anmoder om ændringer, nye funktioner eller udvidelser af det aftalte omfang, vurderes disse separat, og vi bekræfter eventuel meromkostning eller påvirkning af tidsplanen med kunden, før arbejdet udføres.

Forsinkelser forårsaget af kunden, såsom sen feedback, forsinket adgang til systemer eller forsinket indhold, kan forlænge leveringstidsplanen tilsvarende og udgør ikke misligholdelse fra vores side.

Med forbehold for kundens efterlevelse af disse Vilkår og betaling af gældende gebyrer giver vi kunden en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og opsigelig licens til at tilgå og bruge vores softwareplatforme til kundens interne forretningsformål i abonnementsperioden.

Denne licens overfører ikke ejerskab til platformen, dens software, kildekode eller underliggende teknologi. Der gives ingen rettigheder ud over de udtrykkeligt angivne i disse Vilkår.

Kunden må ikke give underlicens, videresælge, udleje eller på anden måde stille en softwareplatform til rådighed for tredjepart, med undtagelse af hvor en plan udtrykkeligt tillader adgang for flere brugere eller enheder.

Licensen ophører automatisk ved udløb eller opsigelse af det relevante abonnement, hvorefter kunden skal stoppe med at bruge platformen.

For skræddersyet projektarbejde ejer kunden de konkrete leverancer, der er udviklet og betalt for under den relevante aftale, heriblandt kildekode skrevet specifikt til kunden, dokumentation og designfiler, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Windfeld Jensen Co. bevarer alle rettigheder til vores softwareplatforme (heriblandt LCAB, SAGSHUB og FOUND), deres kildekode, arkitektur og design samt eventuelle generelle frameworks, biblioteker, komponenter, værktøjer og knowhow udviklet af os, uanset om de anvendes i skræddersyede projekter eller i vores egne produkter. Dette gælder også, hvor sådanne komponenter anvendes i en skræddersyet leverance.

Alle varemærker, logoer og brandnavne tilhørende Windfeld Jensen Co. og vores platforme forbliver vores eksklusive ejendom. Intet i disse Vilkår giver kunden ret til at bruge vores varemærker, undtagen hvor det er nødvendigt for at bruge en softwareplatform som tilsigtet.

Vi forbeholder os retten til at genanvende generelle tekniske komponenter, mønstre og erfaringer opnået på tværs af projekter i fremtidigt arbejde for andre kunder, forudsat at dette ikke afslører kundens fortrolige oplysninger.

Kunden er ansvarlig for at holde loginoplysninger, API-nøgler og adgangstokens til vores softwareplatforme fortrolige, og for al aktivitet, der finder sted under dens konti, uanset om det er godkendt af kunden eller ikke.

Kunden skal straks give os besked, hvis der er mistanke om uautoriseret adgang til eller brug af dens konto.

Kunden garanterer, at alt materiale leveret til os, heriblandt tekst, billeder, video, data og dokumenter, må anvendes lovligt, og at brugen af dette materiale ikke krænker tredjeparts rettigheder.

Kunden accepterer ikke at reverse-engineere, dekompilere, disassemblere eller forsøge at udtrække kildekoden fra en softwareplatform, undtagen i det omfang gældende lovgivning udtrykkeligt tillader det.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at dens egen brug af vores platforme og leverancer er i overensstemmelse med love og regler, der gælder for kundens virksomhed og branche.

Når kunden og dens brugere bruger vores softwareplatforme, skal de følge reglerne for acceptabel brug nedenfor samt eventuelle platformspecifikke brugsvejledninger, vi udgiver.

Kunden og dens brugere må ikke:

• Bruge en platform til ulovlige, svigagtige eller skadelige formål
• Uploade malware, vira eller anden skadelig kode
• Forsøge at få uautoriseret adgang til andre konti, vores systemer eller infrastruktur
• Forstyrre eller afbryde platformens drift eller sikkerhed
• Bruge automatiserede værktøjer til at skrabe eller udtrække data ud over det, der stilles til rådighed gennem understøttede funktioner eller API'er
• Omgå forbrugsgrænser, rate limits eller planbegrænsninger
• Bruge platformen til at bygge et direkte konkurrerende produkt

Vi kan undersøge mistanke om overtrædelser og tage relevante skridt, heriblandt advarsel, suspendering eller afslutning af adgang, uden refusion af allerede betalte gebyrer.

platformabonnementer inkluderer rimelig support via e-mail eller platformen til spørgsmål om brugen af platformen og rapportering af tekniske problemer inden for vores normale åbningstider (mandag til fredag, danske helligdage undtaget).

For skræddersyede projekter kan kunden efter levering vælge at drive løsningen selv, indgå en separat supportaftale eller indgå en vedligeholdelsesaftale. Løbende support og videreudvikling er ikke inkluderet i projektprisen, medmindre det er udtrykkeligt angivet i aftalen.

Support omfatter ikke oplæring ud over det, der rimeligt er inkluderet i onboarding, tilpassede funktionsanmodninger, problemer forårsaget af kundens egne ændringer eller misbrug, eller problemer, der stammer fra tredjepartssystemer og integrationer uden for vores kontrol.

Vi bestræber os på at kvittere for supportanmodninger inden for rimelig tid og prioriterer problemer, der påvirker kernefunktionalitet eller sikkerhed, over mindre eller kosmetiske problemer.

Vi arbejder på at holde vores softwareplatforme tilgængelige og velfungerende og sætter generelt målet efter høj tilgængelighed for produktionsplatforme. Medmindre en specifik service level agreement (SLA) er aftalt skriftligt, leveres vores platforme dog på basis af bedste bestræbelse uden en absolut garanti for driftstid.

Planlagt vedligeholdelse lægges, hvor det er muligt, uden for normal åbningstid og kommunikeres til kunder på forhånd. Akut vedligeholdelse for at løse sikkerhedsproblemer eller kritiske fejl kan finde sted uden forudgående varsel.

Vi er ikke ansvarlige for utilgængelighed forårsaget af forhold uden for vores rimelige kontrol, heriblandt nedbrud hos hosting- eller infrastrukturudbydere, problemer med internetforbindelse, denial-of-service-angreb eller force majeure-hændelser som beskrevet andetsteds i disse Vilkår.

Hvor en skriftlig SLA er aftalt for en specifik kunde eller plan, har vilkårene i den SLA forrang for dette afsnit for de forhold, den udtrykkeligt dækker.

Hvor en softwareplatform tilbyder API-adgang, er brugen af API'et underlagt disse Vilkår, eventuel publiceret API-dokumentation og gældende rate limits for kundens plan.

Vi kan indføre, justere eller håndhæve rate limits, kvoter eller throttling for at beskytte stabiliteten og sikkerheden af vores platforme for alle kunder.

API-endpoints, formater for forespørgsler og svar, autentificeringsmetoder og rate limits kan ændre sig over tid, i takt med at platforme udvikler sig. Vi bestræber os på at give rimeligt varsel om ændringer, der sandsynligvis vil bryde eksisterende integrationer, men kan ikke garantere uendelig bagudkompatibilitet.

API-nøgler og tokens skal holdes fortrolige og må ikke deles uden for kundens organisation. Kunden er ansvarlig for al brug af API'et, der udføres med dens legitimationsoplysninger.

Begge parter er enige om at behandle alle ikke-offentlige oplysninger, der udveksles i forbindelse med samarbejdet, fortroligt, heriblandt forretningsplaner, priser, tekniske oplysninger, kildekode og kundedata.

Fortrolige oplysninger må kun anvendes til at opfylde aftalen og må ikke videregives til tredjepart uden forudgående samtykke, med undtagelse af medarbejdere, underleverandører eller underdatabehandlere, der har brug for oplysningerne for at udføre deres arbejde, og som er underlagt sammenlignelige fortrolighedsforpligtelser.

Fortrolighedsforpligtelserne gælder ikke for oplysninger, der er eller bliver offentligt tilgængelige på anden måde end ved brud på disse Vilkår, allerede lovligt var kendt af den modtagende part, eller skal videregives i henhold til gældende lovgivning eller en bindende afgørelse fra en offentlig myndighed.

Disse fortrolighedsforpligtelser forbliver gældende efter afslutning af aftalen mellem parterne.

I forbindelse med kundens brug af vores softwareplatforme er kunden generelt dataansvarlig for de personoplysninger, kunden uploader, indsender eller behandler via platformen, og Windfeld Jensen Co. er databehandler, der behandler disse data på kundens vegne og efter kundens instruks.

For skræddersyede projekter afhænger rollerne som dataansvarlig og databehandler af projektets karakter og fremgår af den relevante aftale eller en separat databehandleraftale.

Hvor vi handler som databehandler, er behandlingen af personoplysninger reguleret af vores databehandleraftale (DPA), tilgængelig på /data-processing-agreement, som udgør en del af disse Vilkår for kunder, der bruger vores platforme til at behandle personoplysninger.

Til vores egne administrative formål, såsom fakturering, kontoadministration og legitim forretningskommunikation, handler vi som dataansvarlig for kundens virksomhedskontaktoplysninger, som beskrevet i vores privatlivspolitik.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at der er et lovligt grundlag for at behandle personoplysninger, der indsendes til vores platforme, og for at efterleve gældende databeskyttelseslovgivning, heriblandt GDPR, i sin egen brug af platformene.

Vores softwareplatforme hostes ved brug af anerkendte cloud-infrastrukturudbydere. For skræddersyede projekter er kunder ikke forpligtet til at bruge Windfeld Jensen Co. til hosting, databaser eller drift; vi kan udvikle løsningen, overdrage kildekode og projektmateriale samt hjælpe med opsætning på kundens egne systemer.

Nogle platforme og projekter er afhængige af eksterne tjenester, såsom cloud-infrastruktur, betalingsudbydere, analyseværktøjer, e-mailleveringstjenester og tredjeparts-API'er.

Eventuelle abonnementsomkostninger til tredjepartstjenester, der bruges direkte af kunden, eller som er nødvendige specifikt for kundens opsætning, afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

Windfeld Jensen Co. er ikke ansvarlig for nedbrud, prisændringer eller politikændringer hos tredjepartsleverandører, men vi handler rimeligt for at begrænse konsekvenserne for kunden, hvor sådanne ændringer er inden for vores kontrol at adressere.

En part misligholder disse Vilkår, hvis parten ikke opfylder en væsentlig forpligtelse og ikke afhjælper forholdet inden for rimelig tid efter at have modtaget skriftlig meddelelse, der beskriver misligholdelsen, hvor misligholdelsen kan afhjælpes.

Vi kan suspendere kundens adgang til en softwareplatform øjeblikkeligt og uden forudgående varsel, hvor vi med rimelighed vurderer, at det er nødvendigt for at forhindre skade, for eksempel ved manglende betaling efter en betalingsfrists udløb, mistanke om sikkerhedsbrud, overtrædelse af reglerne for acceptabel brug eller ulovlig brug af platformen.

Hvor adgangen suspenderes på grund af manglende betaling, genoprettes adgangen normalt, når udestående beløb, heriblandt eventuel rente og gebyrer, er betalt fuldt ud.

Hvis en væsentlig misligholdelse ikke afhjælpes inden for en rimelig periode efter meddelelse, kan den ikke-misligholdende part opsige den påvirkede aftale med øjeblikkelig virkning, uden at det begrænser andre rettigheder eller retsmidler, der er tilgængelige i henhold til disse Vilkår eller gældende lovgivning.

I det omfang gældende lovgivning tillader det, er Windfeld Jensen Co.s samlede ansvar over for kunden i henhold til eller i forbindelse med en aftale begrænset til de samlede gebyrer, kunden har betalt til Windfeld Jensen Co. for den relevante ydelse i de tolv (12) måneder forud for den hændelse, der giver anledning til kravet.

Windfeld Jensen Co. er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, heriblandt men ikke begrænset til tabt omsætning, tabt fortjeneste, tabte forretningsmuligheder, tab af goodwill eller driftstab, selv hvis vi er blevet gjort bekendt med muligheden for sådanne tab.

Kunden er ansvarlig for egne backups af forretningskritiske data, medmindre en specifik backuptjeneste er aftalt skriftligt. Windfeld Jensen Co. er ikke ansvarlig for datatab forårsaget af tredjepart, kundens egne handlinger eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker ansvar, der ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes, heriblandt ansvar for grov uagtsomhed, forsætlig fejl eller dødsfald eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed.

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser, bortset fra betalingsforpligtelser, hvor dette skyldes forhold uden for den pågældende parts rimelige kontrol (force majeure).

Dette inkluderer blandt andet:

• Strømsvigt
• Naturkatastrofer
• Krig eller terrorhandlinger
• Cyberangreb eller omfattende sikkerhedshændelser, der påvirker infrastrukturudbydere
• Svigt hos kritiske leverandører eller underdatabehandlere
• Internet- eller telekommunikationsnedbrud
• Myndighedshandlinger, ny lovgivning eller sundhedskriser

Den påvirkede part giver den anden part besked så hurtigt som rimeligt muligt og genoptager opfyldelsen, så snart force majeure-hændelsen ikke længere forhindrer det. Hvis en force majeure-hændelse varer mere end tres (60) dage, kan begge parter opsige den påvirkede aftale med skriftligt varsel.

For skræddersyede leverancer tilbyder vi en rimelig garantiperiode efter levering, hvor vi retter fejl, mangler og problemer i det leverede arbejde uden yderligere omkostning, som angivet i den relevante aftale.

For softwareplatforme forpligter vi os til at rette egentlige softwarefejl, der påvirker en platforms kernefunktionalitet, som en del af det løbende abonnement, uden separat gebyr.

Garantien og forpligtelsen til fejlretning omfatter ikke problemer forårsaget af senere ændringer foretaget af kunden eller en tredjepart, misbrug eller brug uden for platformens tilsigtede formål, tredjepartssystemer, integrationer eller afhængigheder uden for vores kontrol, eller nye opdateringer af browser, operativsystem eller platform frigivet efter levering.

Vi garanterer ikke, at vores software er helt fri for fejl, og vi giver ingen garanti ud over det, der udtrykkeligt er angivet i disse Vilkår eller en skriftlig aftale.

Windfeld Jensen Co. forbeholder sig retten til at nævne kunden som reference og vise generelle, ikke-fortrolige beskrivelser af et projekt eller en platformanvendelse i vores portfolio, cases og markedsføringsmateriale, medmindre andet aftales skriftligt.

Fortrolige oplysninger, kildekode, interne data og forretningskritiske detaljer offentliggøres aldrig uden kundens forudgående samtykke.

Kunden kan til enhver tid anmode skriftligt om, at vi fjerner eller undlader at bruge dens navn eller logo som reference.

Vi kan opdatere disse Vilkår løbende, for eksempel for at afspejle nye funktioner, lovkrav eller ændringer i vores ydelser.

Den seneste version af disse Vilkår er altid tilgængelig på vores hjemmeside, og datoen for 'senest opdateret' i toppen af denne side afspejler den nyeste revision.

Ved væsentlige ændringer, der begrænser kundens rettigheder eller væsentligt udvider dens forpligtelser, giver vi rimeligt forudgående varsel, for eksempel via e-mail eller besked i platformen, før ændringen træder i kraft for eksisterende abonnementer.

Fortsat brug af en softwareplatform, efter at en ændring af disse Vilkår er trådt i kraft, udgør accept af de opdaterede Vilkår. Væsentlige ændringer påvirker ikke en skræddersyet projektaftale, der er underskrevet før ændringen, med tilbagevirkende kraft, medmindre lovgivningen kræver det.

Disse Vilkår og enhver aftale indgået under dem er underlagt dansk ret, med undtagelse af dens lovvalgsregler og med undtagelse af FN's konvention om internationale løsørekøb (CISG).

Vi vil altid søge at løse uoverensstemmelser gennem direkte dialog med kunden, før vi går videre med formelle skridt.

Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres den ved de danske domstole med København som aftalt værneting, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

Spørgsmål om disse Vilkår, vores softwareplatforme eller en skræddersyet projektaftale kan rettes til os på nedenstående oplysninger:

• Windfeld Jensen Co., CVR 46591054
• Lyngbyvej 83A, 2100 København Ø
• info@windfeldjensen.com

Har du specifikt spørgsmål om, hvordan vi behandler personoplysninger, kan du også se vores databehandleraftale på /data-processing-agreement og vores privatlivspolitik.